Tim Hortons“乌龙中奖”升级为集体诉讼

加拿大Tim Hortons"乌龙中奖事件"升级为集体诉讼风波

去年春天，Tim Hortons在加拿大举办了一场名为“Roll,Up,to,Win”的抽奖活动。然而，这场原本应是一场令人兴奋的幸运之选，却因系统错误演变成一场闹剧。

数以百万计的加拿大顾客接到了邮件通知，恭喜他们中得了价值约6.4万加元的豪华钓鱼船和拖车。但仅仅几个小时后，又有一封“灭火”邮件随之而来，宣称那只是一场技术错误，奖品并不属于他们。

这突如其来的反转让众多顾客感到愤怒和失望。虽然Tim Hortons对造成困扰致歉，但并未提供任何补偿。一位顾客代表表示，连一杯免费咖啡都没有，让人感到被“耍弄”。

最终，这场“乌龙中奖事件”发展成为一场集体诉讼风波。蒙特利尔律师事务所LPC,Avocats表示，全加拿大约有50万人在2024年4月收到误发邮件。魁省高等法院法官Donald Bisson于6月底裁定：此案可以以集体诉讼形式推进，但仅限魁北克省居民参与。

法官指出，商家即使因系统错误发出错误信息也不能完全免责，Tim Hortons未兑现承诺的行为严重损害了公众对线上抽奖的信任。律师方认为，Tim Hortons漠视顾客忠诚感，轻率地解决了此事，才是促使集体诉讼发生的根本原因。他们强调，魁省法律明文规定：错误责任应由商家承担，而非消费者买单。

目前，Tim Hortons发言人表示，他们早在2024年就已向收到误发邮件的顾客道歉，但因案件仍在法庭阶段，暂不便发表评论。同时强调，当年所有真实奖项已准确、依规则分发。律师团则坦言，目前尚不清楚符合条件的魁北克受影响者究竟有多少人，但一旦胜诉，或许真的会出现“每人一艘船”的惊天结局。

整个诉讼过程可能会持续多年，除非Tim Hortons决定私下和解。这场案件将继续受到公众关注，其结果也将对商家履行责任以及消费者权益保护起到重要影响。

阅读本文之前，你最好先了解...

Tim Hortons在加拿大文化中的地位: Tim Hortons不仅仅是一家咖啡连锁店，它几乎成为加拿大人日常生活中的一部分。从早餐到下午茶，甚至晚上小聚，Tim Hortons的标志性红屋顶都成为了许多人记忆中的温暖场景。 这种深厚的文化影响力使得这次“乌龙中奖事件”更加引人关注，因为它不仅涉及了商业责任和消费者权益，还触及了加拿大国民的情感共鸣。

集体诉讼在加拿大的发展: 加拿大近年来逐渐形成了完善的集体诉讼制度，旨在保护消费者的权益并促进公平竞争市场环境。这种机制允许众多受到相同事件影响的个体联合起来，共同向企业索赔。Tim Hortons此案将成为加拿大集体诉讼法的发展缩影，其结果将对类似案件的处理以及商家责任承担产生重大影响。

“乌龙中奖事件”引发公众思考: 这场闹剧不仅让消费者对Tim Hortons的信赖度下降，也引发了人们对于线上抽奖活动规则、信息安全和企业诚信等问题的深层思考。 这提醒我们，在虚拟世界里，信息传递需要更加谨慎，商家应承担起更多的责任，避免类似事件再次发生。

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