Sunwing航班大面积取消 旅客滞留机场数日
Sunwing航班取消引 Passenger不满：滞留旅客数日遭困机场
近期，加拿大太阳航空 (Sunwing) 取消多趟从多伦多皮尔逊国际机场飞往南部的航班，引发乘客不满。官方称此举是为了优先安排因极端天气和Delta航空事故滞留的乘客。 然而，许多旅客被迫在机场等待数日，饱受疲惫困扰。
加拿大旅客Rose Latendresse与丈夫在多米尼加共和国蓬塔卡纳机场滞留了四天，经历了反复的航班取消和酒店住宿混乱。Latendresse表示，每次Sunwing安排他们从酒店前往机场后，排队数小时才得知航班被取消，不得不返回酒店重来这一过程。她描述道：“我们已经这样熬了四天。周日、周一、周二、周三。” 更有甚者，机场曾出现一名年长乘客因等候晕倒的状况。
Sunwing承诺承担滞留旅客的住宿费用，但由于大量乘客需要额外住宿，酒店入住过程同样混乱。Latendresse抱怨说：“我们已经上了年纪，凌晨2:30起床，一直到晚上10:30还不知道能否入住，我们要怎么办？是要让我们睡在沙滩上吗？”
多伦多皮尔逊机场周一因Delta航空客机降落事故全面停运，该航班冲出跑道，造成21名乘客受伤，所有跑道关闭近3小时，其中2条跑道仍处于调查阶段。Sunwing声称取消航班是由于恶劣天气、机组人员短缺及酒店接待能力有限，以集中资源优先接回滞留乘客。但Latendresse质疑这是Sunwing将责任推给机场，因为其他航空公司仍在正常起降。皮尔逊机场在声明中表示，Sunwing取消航班是因为未能提前调整运营计划，导致临时取消航班。
目前，Sunwing承诺所有受影响乘客将在21个工作日内收到全额退款。Latendresse夫妇自行改订了Air Transat航班，并要求Sunwing报销机票费用。 他们强调，这次经历不仅是航班取消的问题，更严重的是长期缺乏睡眠、精神疲劳以及饮食不足。
阅读本文之前，你最好先了解...
关于Sunwing航空公司:
- Sunwing 是加拿大一家主要的休闲航空公司，主要运营往返于加拿大和加勒比海地区、墨西哥和佛罗里达州的航班。
- 它以提供经济实惠的价格和度假套餐而闻名。
- 公司在过去几年经历了一些负面新闻，包括安全问题和客户服务投诉。
关于多伦多皮尔逊国际机场:
- 多伦多皮尔逊国际机场是加拿大最大的机场，也是北美最繁忙的航空枢纽之一。
- 它因其规模庞大、交通复杂而备受关注。
- 机场曾多次发生航班延误和取消的情况，这常常与天气状况、安全检查等因素有关。
关于Delta航空事故:
- 此事件是近期多伦多皮尔逊国际机场发生的重大安全事故。
- 事故造成乘客受伤，并导致机场部分跑道关闭。
- 这次事故对机场运营造成了重大影响，也加剧了孙宁航空航班取消的压力。
这些背景信息能够帮助你更好地理解文章中所描述的情况:
- Sunwing航空公司在极端天气和Delta航空事故的影响下，采取了哪些措施？
- 乘客的困境反映了哪些航空行业面临的问题？
- 多伦多皮尔逊国际机场作为加拿大最大的机场，如何应对突发事件以及保障旅客权益？
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近期，加拿大太阳航空 (Sunwing) 取消多趟从多伦多皮尔逊国际机场飞往南部的航班，引发乘客不满。官方称此举是为了优先安排因极端天气和Delta航空事故滞留的乘客。 然而，许多旅客被迫在机场等待数日，饱受疲惫困扰。
加拿大旅客Rose Latendresse与丈夫在多米尼加共和国蓬塔卡纳机场滞留了四天，经历了反复的航班取消和酒店住宿混乱。Latendresse表示，每次Sunwing安排他们从酒店前往机场后，排队数小时才得知航班被取消，不得不返回酒店重来这一过程。她描述道：“我们已经这样熬了四天。周日、周一、周二、周三。” 更有甚者，机场曾出现一名年长乘客因等候晕倒的状况。
Sunwing承诺承担滞留旅客的住宿费用，但由于大量乘客需要额外住宿，酒店入住过程同样混乱。Latendresse抱怨说：“我们已经上了年纪，凌晨2:30起床，一直到晚上10:30还不知道能否入住，我们要怎么办？是要让我们睡在沙滩上吗？”
多伦多皮尔逊机场周一因Delta航空客机降落事故全面停运，该航班冲出跑道，造成21名乘客受伤，所有跑道关闭近3小时，其中2条跑道仍处于调查阶段。Sunwing声称取消航班是由于恶劣天气、机组人员短缺及酒店接待能力有限，以集中资源优先接回滞留乘客。但Latendresse质疑这是Sunwing将责任推给机场，因为其他航空公司仍在正常起降。皮尔逊机场在声明中表示，Sunwing取消航班是因为未能提前调整运营计划，导致临时取消航班。
目前，Sunwing承诺所有受影响乘客将在21个工作日内收到全额退款。Latendresse夫妇自行改订了Air Transat航班，并要求Sunwing报销机票费用。 他们强调，这次经历不仅是航班取消的问题，更严重的是长期缺乏睡眠、精神疲劳以及饮食不足。
以下是一些网友对这篇文章的一些评论...
- “真是让人感叹，Sunwing把‘南国度假’变成了‘南极探险’！ ”
- “看来酒店入住手续比登机还复杂了！”
- “不愧是太阳航空，连天气都让它自己安排！”
- “如果乘客晕倒是因为等待航班取消的消息，那应该算职业病吧？”
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