Costco宽松退货惹争议

美国Costco宽松退货政策引发争议，加拿大也一样？

近日，一位美国Costco顾客Kayla在社交媒体上发布了一段视频，展示了她将一套使用一年多、带有划痕的平底锅退回Costco的过程。视频中，她清晰地展示了退货流程以及获得了价值124.14加元的商店信用收据。这引发了网友对Costco宽松退货政策的热议。

Kayla在视频说明中坦言这是她第一次也是唯一一次退货Costco购物，因为平底锅上的涂层很快就开始剥落，她测试了Costco 100%保证退货政策，结果有效。尽管如此，她也提醒网友不要滥用这一政策，因为Costco会跟踪顾客的退货记录，并对频繁退货的用户采取不同的对待。

有趣的是，根据美国和加拿大Costco官方网站的显示，两国退货政策完全相同，都提供“保证退货和换货”服务。无论是线上还是线下购买的商品都可以退回全球的Costco仓库。尽管手机、电视等电子产品需要在90天内退回才能获得退款资格，但其他商品并没有明确的退货期限限制。

Kayla的视频引发了热烈的讨论，有人赞赏Costco慷慨的退货政策，也有人担忧这种宽松政策会被滥用。一些网友分享了他们自己使用Costco退货政策的故事，例如一些人每隔几个月就会换新地毯、甚至有人将超过10年老的床垫免费换新。

但也有一些声音表达了对这种做法的不满，他们认为频繁退货会增加零售商成本，最终影响其他消费者的利益。一位从事制造业的网友表示，退货率高会让企业必须在定价中加入额外费用来弥补损失。

总体而言，Costco宽松退货政策引发了关于消费者权益和零售商利益之间的辩论。未来如何平衡这两方面的关系仍是一个值得思考的问题。