Costco退货遇阻 顾客不满引发热议

Costco 退货遇阻！顾客不满被拒退款引发热议

众所周知，Costco 以其慷慨的退货政策闻名于世，许多顾客甚至可以轻松退还使用过、损坏或部分使用的商品并获得全额退款。然而，最近一位顾客尝试退货却遭到了拒绝，此事在社交媒体上迅速引发热议。

企业主戴夫·科伦伯格声称自己购买了超过1000个塑料收纳箱，其中约300个质量不合格，试图将这些不合格的商品退回Costco，却被告知只能退还20%商品价值。他表示感到震惊，并愤怒地宣布不再选择Costco购物。

视频中可以看到这些箱子似乎已经使用过，但具体是否因产品本身问题或用户使用导致损坏尚不清楚。根据科伦伯格的描述，他曾花费数十万美元在Costco购买商品，此次退货请求价值约为3000美元。

Costco一直以“100%满意保证”政策而闻名，网站声明承诺如果顾客对任何商品不满意，将提供全额退款。即便没有收据也能处理退货，工作人员可以通过会员卡查询购买记录。然而，Costco的退货政策也并非完全开放，例如礼品卡、部分电子产品、钻石等商品在特定条件下无法退货。

这件事引发了网友热议，一些人认为Costco的做法正确，因为这些箱子已经使用过，对Costco毫无用处；而另一些人则建议Costco应该给予退款，即使是将退货金额转化为店内礼品卡也是可以接受的。也有网友建议科伦伯格尝试其他Costco门店，或许只是该员工的问题。

此次事件再次表明，尽管Costco拥有宽松的退货政策，但并非所有商品都符合退货条件。顾客在进行退货前应仔细了解相关规定，避免产生不必要的麻烦。