Airbnb房屋天花板塌陷 客人遭拒全额退款

Airbnb 房屋天花板塌陷 女性称公司拒绝全额退款

加拿大安大略省一名女子因Airbnb房源租赁房屋的天花板塌陷事故而饱受困扰,她声称公司拒绝给她提供全额退款。Victoria Nguyen来自渥太华,前往 Kitchener 陪同家人度过圣诞节。然而,她在入住的Airbnb房屋里遭遇了令人心惊的意外——天花板突然塌陷。

Nguyen表示,在抵达前一周,房东曾向她告知厨房区域的天花板出现轻微凹陷,但保证没有安全隐患。然而,三天后,天花板就在她的眼前坍塌,幸好她及时带着孩子离开,避免了受伤。

Nguyen试图联系房东,并最终向Airbnb寻求帮助,但公司只给她提供了30%的退款。她认为无论是在哪个日期发生事故,都应该获得全额退款,因为这个房屋存在严重安全隐患,不应该被出租给客人。

Nguyen声称她与Airbnb沟通时,对方表示是因为她在住房期间只有三天,所以才只提供30%的退款。对此,Nguyen感到十分不满,并呼吁Airbnb提高对客人的安全保障标准。

一位名叫 Stefan Juzkiw 的房屋租赁专家表示,这类事件在短租市场并非罕见。他建议租客在入住前仔细检查房屋情况,并在发现问题时谨慎行事,尽量寻找安全的住宿环境。

经过媒体曝光后,Airbnb方面回应称已将该房源暂停出租,待房东确认维修完成再重新上线。同时,公司也承诺会向 Nguyen 提供全额退款。

阅读本文之前,你最好先了解...

Airbnb的争议: Airbnb作为全球最大的短租平台,一直面临着诸多争议。除了Nguyen遇到的天花板塌陷事件外,类似的安全隐患、房东不履行承诺、非法经营等问题屡有发生。

  • 安全隐患: 许多批评者指出,Airbnb缺乏对房屋安全的严格监管,导致一些危险的房屋被出租给游客。平台上没有统一的安全检查标准,也缺少有效的手段来监督房东维护房屋安全。
  • 租客权益: 在遇到纠纷时,Airbnb的争议解决机制常常受到质疑。一些租客反映平台对房东过于宽容,而对租客的支持力度不足,导致他们在遭遇问题时难以获得公平的解决途径。
  • 当地政策影响: Airbnb的发展也面临着各地政府法规的限制。许多城市为了保护本地住房供应和维护社区秩序,对Airbnb的运营提出各种限制,例如租赁期限、出租数量等。

Nguyen事件引发思考: Nguyen的遭遇再次提醒人们,在选择短租平台时,需要谨慎评估安全性和保障措施。

  • 提前了解房屋情况: 在预订前仔细阅读房源描述,查看其他租客的评价,并通过线上平台或电话与房东沟通,了解房屋状况和潜在的安全隐患。
  • 购买旅行保险: 考虑购买旅游保险,以应对意外事件带来的经济损失,例如因房屋安全问题导致行程中断或医疗费用等。

Airbnb需要反思: Nguyen事件也反映了Airbnb平台存在的问题,平台需要进一步加强对房源安全的监管,完善争议解决机制,更好地保障租客的权益。

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