AI冲击金融：全球银行未来三年或裁员20万

人工智能冲击金融业：全球银行未来三年内或裁员20万

随着人工智能（AI）技术日益成熟，其应用领域不断扩大，正在逐步替代人类完成一些传统工作任务。根据彭博行业研究最新发布的报告，预计在未来三到五年内，全球银行将因 AI 抢占市场份额而裁员多达 20 万人。

此次调查涵盖了众多知名金融机构，包括花旗集团、摩根大通和高盛集团等。受访的首席信息和技术官预计，其公司平均净裁员率为 3%。报告指出，银行后台、中后台以及运营岗位最可能受到影响。随着机器人技术的发展，具备客户管理功能的机器人也逐渐取代部分人工客服，客户服务领域也将面临变革。

“任何涉及日常重复性任务的工作都面临风险，”彭博行业研究资深分析师诺茨尔表示，“但 AI 不会完全消除这些岗位，而是会带来劳动队伍转型。”调查显示，近四分之一的受访者预测总员工人数将大幅下降 5% 至 10%。

此次报告预示着人工智能对金融行业的深刻影响。银行需要积极拥抱新的技术，优化人力资源配置，才能在未来竞争中保持领先地位。