AI公务员上岗：深圳福田探索新模式

深圳福田70名“AI公务员”上岗：效率飙升 “人机协同”探索新模式

近日，深圳市福田区推出基于DeepSeek开发的AI数智员工，首批70名“AI公务员”正式上岗，为240个业务场景提供服务。这些“AI公务员”能够快速处理公文、精准分拨民生诉求，甚至还能生成执法文书初稿，效率显著提升。

此次深化应用的DeepSeek大模型，不仅具备通用能力，还针对各部门实际业务流程量身定制个性化智能体。数据显示，“AI公务员”能够压缩公文格式修正时间至分钟级，准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。

除福田区外，DeepSeek大模型已逐步应用于广东广州、北京海淀等多个城市，涵盖政务服务、金融、医疗等领域。多地政府积极探索“AI数智员工”的运用模式，推动人工智能技术助力政务效能提升。

尽管“AI公务员”带来的效率优势令人瞩目，但如何兼顾效率与温度也成为社会关注焦点。专家指出，“AI数智员工”应被定义为“辅助角色”，并配备人类监护人，确保责任归属清晰。同时，应加强制度建设，防范隐私泄露、算法偏见等问题，避免过度依赖AI可能导致的系统脆弱性。

深圳福田区的做法值得借鉴。他们通过制定《政务辅助智能机器人管理办法》，明确了AI在政务领域的角色边界和应用原则，为“人机协同”模式提供了制度保障。未来，“AI数智员工”将继续扮演重要角色，帮助政府职能向公共服务优化等更高维度跃迁，实现效率与温度并存、智能与人文共融的目标。