62岁老妇取款银行办手续不幸离世

62岁老妇人取款不幸离世，"必须本人到场"引发争议

5月14日，中国株洲发生一起令人痛心的事件：一名62岁卧病在床的老妇人在家属陪同下前往中国农业银行株洲田心支行办理存单取款业务，不幸在办理过程中离世。

据老妇人女儿彭先生向媒体透露，其母亲因长年卧病无法自行行动，定期存单已到期。女儿携带相关证件欲代为办理取款，却被银行告知必须本人到场。无奈之下，家属于当天下午推着轮椅将老妇人送至银行办理手续，过程历时近一个半小时。期间因脸部辨识解锁无法成功，老妇人已显露疲态、体力不支，家属遂将其推至门口透气。但不幸的是，当日下午约17:54分，老妇人突然离世。

令人震惊的是，据彭先生称，银行方面在当事人已经过世的情况下，于当晚近八点完成了存单取款操作。目前老妇人遗体仍停放于殡仪馆，其3名女儿已办理相关公证程序，完成资金提领，其中一名住院中的女儿透过视讯参与签字。

事件引发外界对银行“必须本人到场”规定的质疑。网友纷纷批评制度过于僵化，缺乏人性关怀，导致悲剧发生。另有网友指出，银行应提供更多便捷的服务，例如线上办理、上门服务等，以减少老年人因办业务而奔波劳累的风险。

截至目前，涉事的农业银行株洲田心支行仅回应表示：“一切以警方调查为准。”当地田心派出所则称需联络分局政务室，但记者多次致电石峰分局，至截稿前仍未取得回复。

阅读本文之前，你最好先了解…

• 中国农业银行的取款规定: 中国农业银行是否在全国范围内都实行“必须本人到场”的取款规定？是否有其他办理取款的方式？
• 相关法律法规: 是否有相关的法律法规可以保障老年人的权益，以及对银行提供服务方式进行规范？
• 类似事件的处理结果: 历史上是否发生过类似的悲剧事件？银行是如何应对的？政府如何监管和处置？

这些背景知识可以帮助你更好地理解文章内容，并形成更全面、理性的观点。

随着事件曝光，公众对银行服务模式的质疑日益高涨，许多人呼吁中国农业银行应加强人性化管理，提供更便捷的服务。也有声音指出，此类悲剧并非只是银行单方面的问题，还涉及到家庭成员责任和社会保障体系的完善。

对于老妇人女儿来说，失去亲人的痛苦是无法言喻的。他们承受着巨大的悲痛，同时也面临着处理遗体、处理财产等一系列难题。

这一事件无疑敲响了警钟，提醒我们：

• 银行服务应更加人性化: 老年群体在办理业务时往往存在行动不便、认知能力下降等问题，银行需要提供更便捷、友好的服务方式，例如线上办理、上门服务等，减少他们的负担和风险。
• 社会应该加强对老年人的关爱: 社会各界应多加关注老年人的需求，为他们提供更加完善的医疗保障、社会福利和生活支持，帮助他们度过晚年时光。
• 家庭成员应承担起责任: 子女们应及时了解父母的需求，及早为他们规划未来，在办理重要事务时给予他们足够的陪伴和协助，避免类似悲剧再次发生。

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