误将应急舱门当洗手间 旅客赔偿7.7万元
误将应急舱门当洗手间 旅客首飞酿祸赔偿7.7万元
近日，浙江衢州发生一起罕见意外：一名首次搭乘飞机的旅客张某误将中国国际航空（国航）航班应急舱门当作洗手间门打开，导致应急滑梯自动释放，造成航班取消，经济损失逾11万元。事后，国航将张某告上法院，日前一审判决结果出炉，张某需承担主要责任，赔偿金额达人民币7.7万元。
事故发生在2024年7月4日晚间，原定从衢州飞往成都天府机场的国航CA2754航班，当时旅客已完成登机，舱门关闭、滑梯处于预位状态。约5分钟后，因一名乘客遭行李砸伤，乘务员前往后舱取冰块，此时张某走到客舱尾部准备使用洗手间，却误将R2应急舱门当作洗手间门，并在用力拉开后引发滑梯弹出。事发时后舱无乘务员值守，导致意外发生。
最终，航班被迫取消，张某被机场公安带走问话，并于7月8日遭行政拘留10日处分。张某事后供称，当时觉得飞机的厕所门很奇怪，轻轻拉不动，就用力一拉结果门就打开了。她也强调，这是自己第一次搭乘飞机，原计划前往成都学习理疗与养生知识。
国航方面表示，误开舱门导致的损失共计人民币11万元，包括飞机维修费人民币3.2万元、航班取消补偿人民币5.3万元，以及旅客安置费2.5万元。航空公司认为，机舱内设有安全须知卡片、屏幕安全提示及清楚的标识，张某却未注意阅读与辨识，属于疏忽大意，应承担主要责任。
张某则反驳，国航在客舱管理上存在缺失，例如该航班座位数量与逃生出口配置应配备更多乘务员，但实际仅有4人，疑似未达规定标准。此外，事发时后舱无人执勤，通往舱门与厨房的遮蔽帘未放下，也无闲人莫进警示标语，航空公司难辞其咎。
法院审理后认为，虽然张某是第一次乘机，但仍应阅读安全须知并注意标识，在发现舱门异常时未寻求协助，却仍强行开启，未尽注意义务，需承担主要责任。 不过，航空公司在客舱监管与管理上也存在不足，因此裁定双方共担责任。最终判决张某需承担70%赔偿责任，即77,593.46元，其余由国航承担。案件受理费1,258元则由双方按比例分担。
法院同时驳回张某要求退还机票款的主张，理由是国航已于次日安排补飞。判决书还指出，如未按期付款，张某需加倍支付迟延履行利息；若不服判决，可于15日内上诉至衢州市中级人民法院。
阅读本文之前，你最好先了解…
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航空安全知识: 飞机上的应急舱门和洗手间位置、功能及使用方式通常会有清晰的标识和提示信息。乘客在乘机前或登机后都应该认真阅读安全须知卡片和关注乘务员的讲解，确保正确理解和操作。
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法律责任:误操作导致航空事故，会承担相应的法律责任。根据中国现行法律规定，乘客违反航空安全规定，造成损失的，需承担赔偿责任。
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相关案例: 近年来，类似因乘客误操作舱门而导致航班取消的事件并不少见。这些案件都提醒我们，在乘坐飞机时，一定要认真对待安全须知，切勿擅自打开应急设备。
后续讨论点:
- 这起事故暴露了哪些航空公司客舱管理的漏洞？
- 乘客第一次乘机是否可以完全推卸责任？乘客应该如何更好地理解和操作飞机上的各种设施？
- 如何进一步加强航空安全教育，提高乘客的安全意识？
- 对于误操作导致的经济损失，航空公司应承担多少责任？
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