**“薅羊毛”女顾客因伪造过敏被捕**

“薅羊毛”女顾客被抓：明知皮肤过敏竟故意抓挠索要退款！

近日，上海市公安局普陀警方成功破获一起寻衅滋事案件，涉案女子王某已被依法刑事拘留。据悉，王某利用自己患有皮肤过敏的体质，故意抓挠皮肤并以此为由向酒店索要退款，逃避支付房费。

3月15日下午，上海市公安局普陀分局真光路派出所接报称，一名女子王某在入住某连锁酒店后，退房时声称酒店卫生不达标导致其皮肤过敏，要求酒店退还房费。经警方调解发现，王某早前就诊记录显示，她本身患有皮肤过敏体质，并非入住酒店后才出现症状。

进一步调查发现，王某一个月来先后入住十多家酒店，每次都以“卫生不达标导致皮肤过敏”为由索要退款，几乎未花费任何住宿费用。警方还通过询问酒店管理人员得知，王某在退房时都会刻意强调酒店卫生问题，并声称自己因过敏发红瘙痒而难以忍受。

最终，警方于4月24日抓获犯罪嫌疑人王某。经审讯，王某承认了自己故意利用皮肤过敏体质，虚构卫生问题导致过敏的犯罪事实。她坦言自己之所以这样做是为了节省住宿费用，并试图通过混淆视听手段逃避法律责任。

目前，王某因涉嫌寻衅滋事罪已被警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

警方提醒：酒店等经营类场所需加强内部管理，完善退费机制，遇到可疑情况及时报警；广大市民应自觉遵守法律法规和社会公德，维护自身权益。任何试图通过不正当手段谋取利益的行为都将受到法律制裁。

阅读本文之前，你最好先了解…

什么是寻衅滋事？

根据中国刑法第三百五十条的规定，“寻衅滋事”是指：

• 公然在公共场所挑衅、斗殴他人，扰乱社会秩序；
• 故意聚众滋事、制造混乱，威胁公众安全；
• 利用网络等手段散布谣言、煽动民愤，危害社会稳定。

这类行为不仅损害他人利益，更会破坏社会和谐，因此会被追究法律责任。

酒店如何加强管理？

针对类似“薅羊毛”事件的发生，酒店可以从以下方面加强管理：

• 完善退房流程: 对于客人投诉房间卫生等问题，应详细记录事项，拍照留证，并进行调查核实，避免凭空认定。
• 建立会员信息库: 记录顾客入住和退房情况，及时发现重复入住、恶意投诉等异常行为。
• 加强员工培训: 提高员工的识别可疑顾客能力，学会应对类似事件。

如何保护自身权益？

当遇到类似“薅羊毛”案件时，广大市民应：

• 保留证据：拍照记录、保存聊天记录等，以便后续维权。
• 及时报警：向公安机关报案，配合警方调查处理。
• 寻求法律援助：必要时可咨询律师，依法维护自身权益。

结语:

“薅羊毛”的现象不仅损害了酒店利益，更危害社会公平正义。我们应该共同努力，营造良好的社会氛围，让每个公民都能合法、合理地享受到自己的权益。

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