董明珠：格力十年免费包修目标零维修

董明珠：格力十年免费包修是自我挑战，目标实现零维修

近日，格力电器董事长董明珠在“2024年央视财经跨年演讲”中以“世界品牌路”为主题，分享了格力电器及中国品牌走向世界的历程和未来展望。她表示，向消费者承诺十年免费包修是自我挑战，格力目前已经做到一万台里只有三台需要维修，目标是在未来实现100%不维修，让消费者不因为售后服务而烦恼。

2021年，格力电器发布公告宣布对同年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，覆盖所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调，这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。

针对“格力电器卖得贵”等声音，董明珠曾回应称，格力做的不是眼前一点利益，而是为国家、行业、消费者在坚守。她强调，为短期利益可以不择手段赚到钱，但消费者最终会成为最大的受害者。

数据显示，2024年第三季度，格力电器营收为469.39亿元，同比下降15.84%；归属于上市公司股东的净利润为78.25亿元，同比增长5.47%。2024年前三季度，格力电器主营业务收入为1322亿元，同比增长2.9%，其他业务收入为145.2亿元，同比下降45.3%。公司表示，主要系公司调整业务结构所致。