福特免除事故受害者超里程费用

福特公司免除事故受害者超里程费用

安省一男子在车祸中失去妻子，身受重伤，尽管保险公司已全额赔付报废车辆，但他却收到福特公司近3000元的额外里程账单。事后引发媒体关注后，加拿大福特公司最终决定免除这笔费用。

据了解，2023年2月17日，“家庭日”当天，安省一这对夫妻埃里克和琼驾驶一辆租赁的福特Bronco在靠近Elmvale的乡村公路上发生车祸。由于雪天路滑，他们与一辆北行的福特F-150皮卡相撞，事故导致两人重伤。琼在医院坚持了12天后不治身亡，终年80岁。埃里克则在重症监护室昏迷两天后住院两个月，并在住院期间被诊断出患有晚期结肠癌、肝癌和胰腺癌。

事故发生数月后，尽管保险公司已全额赔付报废车辆，埃里克仍收到福特信贷开出的账单，要求支付2997.93元的“额外里程的费用”，另加500元保险免赔额，总计3887.66元。发票未提供任何超出里程的具体数值。

埃里克的儿子格里尔说，“福特向一辆已经不复存在、已被赔付的车追讨费用，这实在说不过去。”他作为父亲的委托人曾多次联系福特公司，要求在特殊情况下予以豁免，但遭到拒绝。直到他向媒体反映此事后，福特公司才在7月下旬来信表示，将免除所有相关费用，并表达“最深切的同情”。

福特公司在回应CTV新闻的声明中表示，已与当事人沟通并“解决了他的担忧”，但出于隐私原因未披露详情。格里尔证实，福特公司已全额撤销账单：“我们感谢福特最终做出正确决定。虽然过程中不得不诉诸媒体让我感到沮丧，但结果令人满意。”

汽车行业专家普里马克表示，此类在严重事故后仍收取超里程费用的情况“非常少见”，一般保险公司支付赔偿后，消费者就不再承担额外责任。不过他也指出，根据租赁协议，福特公司有权追讨费用，只是此类做法在人道层面上是否合适，引发了争议。“这种情况提醒所有消费者，在租赁期间应密切关注里程使用，但也反映出企业在面对悲剧时，应展现更多同理心”，普里马克说。

阅读本文之前，你最好先了解...

为了更好地理解这篇新闻报道，你可能需要了解以下一些背景知识：

• 车辆租赁协议: 一般来说，车辆租赁协议会包含里程限制条款，超里程可能会产生额外费用。福特公司在本案中是否依据租赁协议追讨费用是关键因素。
• 保险赔偿流程: 当车辆发生事故后，保险公司通常会根据事故情况和车辆价值向车主支付赔偿。这种情况下，保险公司的赔偿金额是否已涵盖了超里程费用的问题需要进一步核实。
• 加拿大法律法规: 在加拿大，关于车辆租赁和事故责任的法律法规或许有针对这种情况的特殊规定，这可以帮助我们更全面地理解福特公司行为的合法性和道德性。

此外，以下几个方面值得深入探讨：

• 媒体舆论的影響: 在媒体曝光后，福特公司最终选择免除费用是否意味着他们受到舆论压力？企业如何平衡商业利益和社会责任在这样的情况下？
• 同理心与企业的责任: 埃里克遭遇了如此严重的灾难，福特公司最初的做法是否缺乏同理心？企业在面对类似悲剧时，应该如何展现更积极的姿态？
• 消费者权益保护: 针对车辆租赁协议中超里程费用的条款是否合理？ 如何更好地保障消费者的权益？

总结来说，这个案例不仅仅是一个关于福特公司和埃里克之间的纠纷，它涉及到多种社会议题，值得我们进行深入思考。

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