母子错过航班女乘客大闹机场

女子错过航班大闹机场称耽误孩子考试引热议

5月17日晚，一位自称来自辽宁的网友在社交媒体上发布视频，称沈阳桃仙国际机场有一名女子因未能在飞机起飞前40分钟完成值机手续而错过航班，并在大闹机场。该女子声称，她的孩子次日要参加公务员考试，因此耽误了行程会影响孩子考场表现。

#母子错过航班大闹机场称耽误次日考公#话题迅速登上微博热搜。视频显示，该女子在机场深圳航空值机柜台不停大声哭喊：“不让登机，耽误我事儿啊，孩子要考试啊。”随后她还做出跪地磕头等举动，现场工作人员对她进行安抚。

据爆料网友称，工作人员已经帮这位母亲查看了其它航班信息，但没有其他可搭乘的航班，只有次日早上的，来不及赶上。极目新闻记者试图联系该网友以了解更详细情况，但未获得回复。

极目新闻记者也分别致电沈阳桃仙国际机场和深圳航空柜台，接线人员均表示不清楚此事。他们建议旅客在国内航班起飞前两小时到达机场办理乘机手续。深圳航空客服人员表示将记录相关情况向公司反馈。此外，记者还致电沈阳桃仙国际机场警方，但对方称具体情况暂不便透露，已记录下采访诉求并将反馈给宣传部门。截至发稿，仍未收到回复。

一位经常出差的武汉市民告诉记者，部分航空公司推出了网上值机服务，在紧急情况下，乘客可以在赶往机场的途中用手机办理值机手续，甚至可能在起飞前赶上飞机。然而，上述沈阳桃仙国际机场人员表示，有些航班不支持线上值机，只能线上选座。

阅读本文之前，你最好先了解…

这篇新闻报道一个典型的“错失航班”事件，并引发了一些关于旅客出行准备、航空公司服务和值机流程的讨论。 为了更好地理解事件的复杂性，你需要了解以下信息：

• 航空公司值机时间规定: 不同航空公司对国内航班的值机截止时间有所差异，一般为起飞前1小时至40分钟。旅客在出行前必须了解具体规定，并提前做好计划，避免错过航班。
• 在线值机服务: 部分航空公司提供在线值机服务，允许旅客在手机或电脑上完成值机手续。但并非所有航班都支持在线值机，有些航班只能进行线上选座。旅客应根据航班情况选择合适的出行方式。
• 机场工作人员职责: 机场工作人员的主要责任是维护机场秩序和安全，并提供必要的乘客服务。他们在协助旅客办理乘机手续、处理突发事件以及引导旅客等方面发挥着重要作用。
• 旅客权益保护: 航空公司和机场都应该保障旅客的合法权益，包括在错失航班情况下提供合理帮助和解决方案。同时，旅客也应该尊重工作人员的工作，配合其完成相关工作。

事件本身引发了哪些值得思考的问题?

1. 如何提高旅客出行意识和责任感？
2. 航空公司是否可以提供更人性化的服务，例如在错过航班情况下提供更多帮助？
3. 机场值机流程是否需要进一步优化，以便更好地应对突发情况？

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