"如何应对租车合约中的漏洞和欺诈：Hertz租车公司投诉案例分析"

【环球时报记者 孙伟】在美华人租车遭遇欺诈，客服经理竟谎称没有投保车损险！近日，家住美国加利福尼亚州的夏女士向本报反映，她在与Hertz公司租车过程中遭遇了不公待遇。夏女士称，在还车过程中，客服经理竟然将责任推给了她，并声称没有为她购买车损保险。

夏女士表示，自己曾通过电话和邮件询问过是否购买了车损险，客服经理均回复说已经投保。然而，在还车时却突然改口，夏女士要求加保车损险，对方却百般推托。后来，夏女士发现公司内部有人故意隐瞒真相，并给其发送了错误的电子邮箱地址。

夏女士表示，自己曾试图通过法律途径解决纠纷，但Hertz公司拒绝对此负责。夏女士称，自己的损失虽然不大，但她对公司的欺诈行为感到愤怒。她呼吁消费者在租车时应选择信誉良好的公司，以免遭遇类似不幸。

记者了解到，Hertz公司是一家全球知名的汽车租赁公司，旗下有多家分店。针对夏女士的遭遇，本报将继续关注。我们也提醒广大华人朋友在租车前要仔细阅读合同条款，并确认保险公司是否为车辆投保。一旦发现问题，要及时向有关部门投诉，维护自己的合法权益。

【记者手记】 近年来，随着国际交流的日益增多，越来越多的华人在美遭遇各种不公待遇。我们呼吁相关部门加强对这些企业的监管力度，保护消费者权益。同时，我们也希望广大华人朋友在遇到问题时能够积极维权，不要忍气吞声。夏女士的经历虽然不幸，但她的坚持和努力值得鼓励。

【本报特约评论】 Hertz公司欺诈行为不仅影响企业声誉，也损害了消费者的利益。我们呼吁消费者选择信誉良好的租车公司，共同维护市场秩序。同时，我们也希望有关部门能够加强监管，严厉打击类似欺诈行为。只有这样，才能为消费者营造一个公平、公正的消费环境。