多伦多推出全新311服务 app

多伦多推出全新311手机应用，服务更便捷

多伦多市政府近日推出了全新311手机应用，为居民、企业和游客提供24/7的非紧急城市服务、项目和信息访问。该应用旨在现代化多伦多市民与城市的连接方式，让获取城市服务更加便捷高效。

新应用支持创建超过600种服务请求，涵盖雪地清理、树木维护、积水排除、狗吠扰民等常见问题，用户可通过手机随时随地提交请求并追踪进度。此外，该应用还提供以下功能：

• 知识库: 访问城市项目和服务的最新信息。
• 预约服务: 预约水管开闭、水压问题或家庭有害垃圾回收等服务。
• 通知提醒: 选择短信或电子邮件通知，及时了解服务请求进展。
• 社区探索: 查看附近道路状况、树木修剪需求、积水报告等信息，了解所在社区的最新动态。
• 实时聊天: 与311多伦多客服代表进行实时沟通。
• 位置标注: 使用手机GPS精准定位问题地点。

用户可以通过手机拍照并附上图片，为服务请求提供更多细节。应用还支持多种语言，并提供深色模式和浅色模式选择，提升用户体验。

为了帮助市民更好地使用该应用，多伦多市政府发布了一系列使用指南：

• 提供准确地址，可以使用手机地图放大功能，确保定位精准。
• 简要描述问题情况，帮助工作人员快速了解需求。
• 使用清晰的地理描述，例如“靠近马路边”、“距街角20英尺”等。
• 上传照片，提供更详细的问题信息。

多伦多市政府鼓励市民下载并使用全新311手机应用，共同打造更加便捷、高效的城市生活环境。