加拿大税务局服务延误引发争议

加拿大税务局服务延误引发争议，官员称“触底了”

加拿大财政部长温莱 (Wayne Long) 坦言加拿大税务局 (CRA) 的服务效率问题严重到令人担忧，称这种情况"触底了"，并不能再糟糕下去。他在接受 CTV Power Play 节目的采访时表示，当前的情况"不可接受"。

温莱领导的 CRA 目前正在执行一项为期100天的计划，旨在改善其已经饱受诟病的服务效率。自2024年以来，CRA 裁员超过3000人，包括债务回收人和客服人员。根据加拿大财政委员会的数据，到2025 年，CRA 的员工数量已减少至52,499 人，远低于2024 年的59,155 人。

温莱将 CRA 与一家陷入困境的电话中心做类比，指出“如果这是一个出售酒店房间的电话中心，(CRA) 现在早已倒闭，主管人员早就下台了”。他强调，目前的状况"不可持续"。

加拿大总理马克·卡尼 (Mark Carney) 目前正忙于编制其首份联邦预算，该预算预计将于10月份公布。卡尼曾承诺将控制公共服务的支出，并在2028 年之前平衡运营支出。但他面临着如何在维护公共服务的同时实现财政目标的挑战。

政府正在审查所有部门的开支，以寻找节省资金的方法。当被问及具体哪些方面会受到削减时，温莱表示“一切都正在被审查”，加拿大需要“整顿其财政状况”。

阅读本文之前，你最好先了解…

这段报道揭示了加拿大公共服务体系面临的严峻挑战。加拿大税务局 (CRA) 服务效率低下已经成为一个严重问题，影响着民众的生活和政府运营。

为了更好地理解这场争议，你需要了解以下背景：

• 加拿大财政状况: 加拿大正在经历经济压力，预算赤字持续扩大。总理马克·卡尼承诺将控制公共支出并实现财政平衡，但如何平衡维护公共服务与控制开支是一个难题。
• CRA 的职能和规模: CRA 是负责征税、处理福利申报和执行税收法律的政府机构。近年来，其规模不断缩小，导致服务效率下降。
• 民众对 CRA 服务的抱怨: 许多加拿大民众对 CRA 的服务效率表示不满，他们经历了长时间等待、难以联系到客服等问题，这影响了他们的日常生活和商业活动。

了解这些背景可以让你更好地理解温莱部长"触底了"的说法，以及政府面临的困境。

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