美司法部指控优步歧视残疾乘客

美国司法部对优步提起诉讼，指控其歧视残疾乘客

美国联邦政府周五宣布，正对打车巨头优步提起诉讼，指控该公司存在针对残疾乘客的歧视行为。司法部称，优步司机屡屡拒绝接载残疾人士，包括带着服务犬的乘客。

这份诉状指出，优步司机曾向残疾乘客收取不法的清洁费，理由是服务动物掉毛；还因拒绝提供服务而imposed 取消费用。此外，一些司机也拒绝让残疾人士坐在前座以便使用后排的空间放置辅助设备。这些行为导致残疾乘客错失预约、遭遇严重延误，并在恶劣天气条件下被困在街头。

司法部民权司助理总检察长哈米特·迪尔隆表示：“太长时间了，盲人乘客因带着服务犬而遭受优步反复拒载的待遇。这场诉讼旨在结束这种持续歧视，让残疾乘客能够安心使用优步服务。”

优步在其声明中表示，所有司机都必须承认并同意遵守其关于服务动物和无障碍设施的政策。该公司声称禁止司机拒绝接载携带服务动物的乘客，并且要求司机为有残疾的人提供运输服务，只要他们能自行进入车辆。该公司还规定，司机不得拒绝协助存放助行器、拐杖等设备。“带着导盲犬或其他辅助设备的乘客应享受到安全、尊严和欢迎的优步出行体验——这是绝对必要的。”

尽管如此，优步表示其不同意诉状中提出的指控。该公司称已于2023年设立热线，为因服务动物被拒载的乘客提供帮助。如果确认违规行为，优步会采取措施，包括禁用司机的账户。

司法部正在寻求 1.25 亿美元赔偿给此前向优步或司法部提交投诉的残疾人士。 此案件已在美国加州北部联邦法院提起诉讼，而优步总部位于旧金山。

阅读本文之前，你最好先了解...

• 《美国残疾人法案》 (ADA): 这项法律禁止基于残疾而对个人进行歧视，这包括拒绝提供公共场所和服务，例如优步提供的打车服务。

• 服务动物的定义: 根据 ADA，服务动物是指经过训练能够执行特定任务来帮助残疾人士的人工制品。 常见的例子包括导盲犬、听障犬和辅助性工作犬。服务动物在公共场合享有权与其主人一同进入，并且不需要被限制使用。

• 优步的社区规范: 优步在其平台上发布了关于服务动物和残疾乘客的明确政策，要求司机遵守这些规定。然而，诉讼指控表明，优步司机未能始终如一地执行这些政策。

进一步探讨:

• 这次诉讼可能对优步和其他打车公司的运营产生重大影响。如果司法部胜诉，优步可能会被判处巨额罚款并被迫采取更有效的措施来确保其服务对所有乘客公平可及。
• 该案件也引发了关于科技公司责任和平台监管的重要讨论。 尽管优步声称已采取措施打击歧视行为，但这些措施是否足够有效？ 是否需要政府进一步介入，以确保科技平台为所有人提供公平的待遇？

结语:

这次诉讼反映出残疾乘客在使用共享出行服务时仍然面临的挑战。希望通过司法部的行动和优步的积极回应，能够为所有乘客创造一个更加包容、公平的交通环境。 如果你有其它意见，请评论留言。