星巴克提前一分钟取餐遭训斥

星巴克提前一分钟取餐遭店员训斥！顾客：我只是想省点时间

近日，一位名为Brittany,DiDo的星巴克顾客在TikTok上分享了一段视频，讲述了自己因提前一分钟取餐而被员工斥责的经历。

DiDo表示，她通过手机APP下单并选择一个特定取餐时间，但由于提前一分钟到达Drive-Thru车道，竟被工作人员大声指责说“需要等一会儿再来，或者进去店里取餐”。她对此感到十分不解，认为仅仅提前一分钟并没有什么问题。

DiDo的视频引发了网友热议，一些人表示理解员工的工作压力，但也认为态度不应该恶劣；另一些人则指出手机APP订单时间往往不准确，实际取餐可能需要排队较长时间。

事实上，快餐店会通过监控Drive-Thru车道等待时间来评估服务效率，顾客从下单到取餐所用的时间都会被记录下来，用于评估是否符合标准。因此，一些员工为了降低平均等待时间，甚至采取“作弊”手段，比如用金属板遮挡传感器。星巴克CEO Brian Niccol 希望每位顾客在四分钟内拿到咖啡，并且已经在部分门店启用了车道计时器系统。

这个事件再次引发了人们对于快餐店服务效率和员工态度的讨论。