斯沃琪“眯眯眼”道歉惹怒中国消费者

斯沃琪“眯眯眼”道歉惹怒中国消费者

瑞士手表品牌斯沃琪因一幅宣传图片引发争议，公司发布致歉声明，但并未获得中国消费者的谅解。

近日，斯沃琪ESSENTIALS系列图片中模特摆出“眯眯眼”造型，被指责具有种族歧视意味，是国际上公认的对华人乃至亚裔的歧视动作。事件迅速引发中国网友的强烈抗议，质疑斯沃琪对亚洲文化的缺乏尊重和理解。

斯沃琪官方在社交媒体发布致歉声明，称已第一时间删除所有相关资料，并表达了对此事造成的冒犯和困扰深表歉意。然而，许多中国消费者认为斯沃琪的道歉毫无诚意，并呼吁品牌采取更具体的行动来弥补错误。

值得注意的是，中国市场对Swatch集团至关重要。尽管2024年中国市场的销售额同比下滑30%，但依然占总销售额的27%。 对于斯沃琪来说，失去中国消费者意味着巨大的经济损失。

许多专家分析，斯沃琪事件反映出近年来国际品牌在文化敏感度方面存在的短板。他们呼吁品牌更重视市场调研和文化学习，避免类似事件再次发生。

阅读本文之前，你最好先了解…

“眯眯眼”问题的历史背景:

“眯眯眼”并非单纯的描述眼睛形状，而是一种带有种族歧视意味的刻板印象。它源于西方对东亚人种的外貌的偏见和误解，将东亚人的双眼用一种狭窄、带着恶意的小眼神来概括，并以此作为嘲讽或贬低的工具。

文化敏感度的重要性:

在全球化时代，企业拓展海外市场必须高度重视文化差异和敏感性。不同的文化背景下，相同的行为或表达可能具有截然不同的含义。忽视文化差異带来的风险将导致品牌形象受损，甚至引发严重的负面影响。

中国市场的独特地位:

近年来，中国市场已成为全球经济的重要引擎，许多国际品牌都把中国视为重要的发展市场。然而，中国消费者也更加注重品牌的文化素养和社会责任感。对品牌的行为和态度有着更高的要求，他们会支持那些尊重自身文化的品牌，并抵制那些带有歧视或偏见意味的品牌。

斯沃琪事件的潜在影响:

斯沃琪事件不仅损害了其品牌形象，也引发了中国消费者对其他国际品牌的文化敏感度的质疑。这将促使更多企业重视市场调研和文化学习，避免类似事件再次发生。同时也提醒我们，在跨文化交流中应保持尊重和理解，避免传播带有歧视意味的刻板印象。

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