市民机构发布行为规范 保障员工安全

市民服务机构发布行为规范：维护公共秩序、保障员工安全

为营造良好的服务环境，并保护员工权益，近日，[机构名称] 发布了《行为规范》，明确规定了公民与工作人员之间的互动规则。

《行为规范》指出，机构致力于为公众提供优质服务，每一位市民都有权利得到尊重和理解。同时，工作人员也享有在安全、无骚扰环境中工作权。任何形式的言语或行动造成工作人员感到害怕、威胁或被侮辱的行为都是不可接受的，包括但不限于种族歧视、性骚扰、言语攻击、使用粗口及大声喧哗等行为。

一旦市民出现违反上述规范的行为，《行为规范》明确了相应处置措施：

• 警告并告知其行为不符合规定；
• 将事件上报管理层处理；
• 指出该行为是过激、无礼且不可取，要求停止；
• 要求其离开或结束通话；
• 在必要情况下（如发生暴力威胁）报警寻求协助；
• 向相关部门举报歧视行为；
• 提供替代服务方式，确保公平对待同时保障员工安全。

该机构表示，设立《行为规范》旨在维护公共秩序，营造尊重、友好的服务环境，为每一位市民提供优质的服务，并保障工作人员的合法权益。