多伦多TTC服务延误引信誉危机

多伦多TTC面对服务延误危机，议员呼吁加强信誉重建

**多伦多 - ** 近期一系列服务延误和运营问题令多伦多运输委员会 (TTC) 面临信任危机。两位市议员，包括 TTC 主席贾马尔·迈尔斯 (Jamaal Myers)，呼吁 TTC 采取措施“重塑乘客的信任”。

该呼吁源于最近发生的多起事件，包括线路1在高峰时段因轨道破损导致数小时关闭，以及 12 月信号故障导致全线服务中断。周一早上，TTC 上又出现了一系列信号问题，造成沿线部分站点之间延迟达八分钟。

迈尔斯和议员乔什·马特洛 (Josh Matlow) 向 TTC 会议提交了一项联合提案，该提案要求展开对信号系统维护进行外部审查，并寻找更早启动替代巴士服务的方案。此外，提案还呼吁改善乘客在服务中断期间的沟通方式。

马特洛表示：“多伦多人对 TTC 服务的不可靠性感到非常沮丧。” 他强调，如果乘客无法依赖交通系统按时到达目的地，“我们将失去乘客”。该议员强调，必须认真解决这个问题以重建乘客的信任。

TTC 2025 预算中已经包含了资金用于一个旨在减少部分线路拥堵情况的试点项目。此外，提案还要求 TTC 研究提供更多交通选择，例如在平行路线设置优先公交车道。

马特洛强调：“我们需要更加有创意地规划我们的服务路线。” 他指出，“我们需要找到帮助人们出行的方法，因为现在很多时候，寻找替代方式太贵或不可能。”

一些经常乘坐TTC的用户也在周一上午的新闻发布会上发言，他们呼吁改善 TTC 站点的 Wi-Fi 网络、提高信息沟通效率，包括使用音频和视觉公告，以及提供更可靠的巴士服务。

一位名叫斯蒂芬妮·斯科德拉斯 (Stephanie Scodras) 的乘客表示：“如果车站有 Wi-Fi、更好的沟通（包括语音和视觉公告），并且在出现交通中断时能提供更多可行的替代方案，那么我和其他乘客就不会被困在平台上，没有信息和无法到达目的地。”

迈尔斯表示 TTC 致力于重建乘客信任。“这份提案反映了我们听到的明确需求：可靠性对于重建乘客的信任至关重要。”

TTC 工作人员已得到指示，将在今年第二季度向 TTC 理事会提交调查结果报告。