多伦多老人养老金受阻险流落街头

多伦多65岁老人养老金申请受阻 曾差被赶出住所

眼看65岁生日将至，多伦多一位名叫Debbie Westfall的老太太提前申请了加拿大老年人安老金（OAS），准备依靠这笔钱维持生活。然而，几个月过去了，她却迟迟没有收到任何补助，差点被房东驱逐、没钱买饭。

Westfall和她的个案经理Max Kelly几乎每天都拨打Service Canada的电话，但始终得不到明确答复。他们一遍又一遍解释情况，却被转接、被搪塞，最终只能向安省申请一项应急过渡金来缓解危机。直到媒体介入后，Service Canada才终于联系Westfall，承诺将在10个工作日内打款。上周五，Westfall终于收到了属于她的养老金。

令人震惊的是，Westfall遭遇的困境竟然是由于Service Canada系统中错误地将她的退休年份录为2035年，而不是正确的2025年造成的。尽管钱已到账，但她和Kelly仍然选择公开发声，因为他们认为像她这样的弱势老年人，一旦失去这笔补助，后果可能会非常严重，甚至流落街头。

对此，Service Canada没有回应关于系统错误及漫长等待时间的问题，仅在声明中表示政府致力于确保每位老年人都能获得应得的福利，目前已采取多项措施改善养老金申请流程。

然而，Westfall的故事并非孤例。老龄问题研究专家John Stapleton指出，加拿大养老金系统存在诸多问题，很多年长者在申请过程中都遇到各种困难，尤其是移民背景的老年人更容易因为缺失“合格文件”而陷入死循环。Stapleton认为，这个曾被无数“补丁”修补过的系统越来越复杂，正在拖累真正需要它的群体。

阅读本文之前，你最好先了解...

加拿大养老金体系的运作: 加拿大的养老金制度主要由两个部分组成: 加拿大老年人安老金（OAS） 和 加拿大退税计划（CPP）。OAS 是政府发放给符合条件的65岁及以上加拿大公民或永久居民的定期福利，旨在帮助他们维持基本生活水平。CPP则是个人和雇主共同缴纳的一项强制性养老保险计划，在退休后可以获得一份与缴费额度相对应的养老金。

服务加拿大（Service Canada）的作用: 作为加拿大联邦政府负责提供公民服务机构，Service Canada是处理养老金申请的首要窗口。老百姓可以通过电话、邮件或网上平台联系 Service Canada 办理相关业务，但近年来由于服务压力过大，常常出现等待时间长、信息反馈慢等问题。

移民背景老年人的困境: 加拿大的移民群体众多，其中不少老年人可能因语言障碍、文化差异或缺乏了解当地福利制度而难以顺利申请养老金。他们可能会遇到文件准备不完整、程序复杂难懂等困难，更易陷入“合格文件”缺失的死循环中。

养老金系统面临的挑战: 加拿大的养老金体系虽然旨在保障老年人的生活质量，但随着人口老龄化和社会发展，它也面临着一些挑战:

• 资金压力: 随着出生率下降、平均寿命延长，养老金支付负担日益增加。
• 制度复杂性: 系统修补过多，导致程序冗长，申请流程复杂，难以理解。
• 信息不对称: 老年人对福利制度的了解有限，容易被错误信息误导，陷入困境。

Debbie Westfall的故事并非个案，它揭示了加拿大养老金体系中存在的问题和需要改进的地方。 政府需要加大投入，完善服务系统，提高老年人获得养老金的便捷性和效率，保障每个老年人都能享受到应得的福利。

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