多伦多电杆破损两周Bell未修复

多伦多居民不满：Bell公司破损电杆已修复逾两周未解决

一位居住在多伦多的 Bell 用户在 Reddit 上发布了照片，显示一根弯曲的电杆和低垂的电力线，他已经等待两周以上，但该公司尚未修复。用户表示由于电线危险低垂，他无法停车，担心电杆会完全折断。他称自己已经与 Bell 公司联系过十次，但只有电缆技术人员前往现场，他们却无法解决问题。

该用户甚至提交了问题的照片，但 Bell 的客户服务仍然没有帮助。他在 Reddit 上发布了一条帖子，“Bell，已经两周了，你能请派人来修复吗？”

此外，该用户称联系多伦多的市政府后得知，Bell 公司是电杆的所有者，应该负责修复。Reddit 用户对如何解决这个问题提出了不同的建议，包括使用 Bell 的“解决问题”网站与高级支持团队联系或拨打 310-2355 报告低垂的外部电线。然而，即使是一些自称是 Bell 电缆技师或经历过类似服务问题的用户，也对解决方案持不同意见。

最终，该用户的 Reddit 线索让他与一家建筑公司 Aecon 取得联系，该公司据说将在 7 月 2 日派人来修复破损的电杆。然而，许多人认为这应该只是一个电话就能解决的问题，Bell 公司应该能够直接协调所需的维修类型，无需依赖 Reddit 用户之间的讨论。

评论区中其他用户分享了类似的故事，抱怨 Bell 的糟糕客户服务和长时间未处理的电线问题。一位用户甚至说他有一根临时电缆横跨前院一年之久，直到偶然经过的一名 Bell 技术人员看到了并提交了正式报告。

阅读本文之前，你最好先了解...

这篇文章揭示了 Bell 公司客户服务和维修问题的严重性，但它只是冰山一角。Bell 公司一直以来就饱受批评，用户投诉包括：

• 漫长的等待时间: 很多用户抱怨拨打客服热线等待时间过长，甚至超过一小时，最终无法解决问题。
• 复杂的故障排除流程: Bell 的网站和客户服务人员有时提供不清晰或冲突的信息，使用户难以确定如何解决问题。
• 高昂的费用: 用户经常抱怨 Bell 的收费标准高得离谱，例如宽带费、电话费等，且透明度不足。
• 网络质量问题: 多伦多地区的用户经常投诉网速慢、信号不稳定等问题，影响正常生活和工作。

Bell 公司作为加拿大最大的通信运营商之一，其服务水平的低下不仅影响用户体验，也损害了公司的信誉。 许多用户呼吁 Bell 加强客户服务培训，优化故障排除流程，降低收费标准，提高网络质量。

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