嘀嗒独享变拼车 女大学生高速被赶下车
嘀嗒顺风车独享变拼车?女大学生高速被司机赶下车,维权近三无果
近日,一名天津大学城的女大学生赵女士因乘坐“嘀嗒”平台独享顺风车遭遇不愉快事件引发关注。她向平台投诉称,原本预订的独享订单,司机半途拉客并将自己赶下高速公路,导致她错过飞机并生病。
赵女士表示,12月30日上午,她通过“嘀嗒”平台预约了一辆从蓟县大学城到天津滨海国际机场的独享顺风车,但司机上车后声称要捎带一位熟人,并将原本的费用优惠了15元。在高速行驶过程中,司机接电话并表示要去下高速绕路办私事,赵女士因赶飞机拒绝,双方发生争执。最终,司机将车停靠在高速路边,让赵女士下车,视频显示她被强行拽下车后,司机骂骂咧咧将其物品扔在地上。
赵女士称,自己患有哮喘和支气管炎,情绪激动后容易喘不过气,站在高速路边吹了很久冷风才遇到一位辽宁牌照车辆的司机帮助她安全下高速。事发后,她向“嘀嗒”平台投诉,客服回复称涉事司机的账号已被封禁,但司机拒绝调解,拒绝赔偿机票费用和医药费。
“嘀嗒”平台客服表示,司机以办私事为由让乘客中途下车、独享订单载其他乘客都是违规行为,平台不允许司机在乘客付费独享订单的情况下,载其他乘客,也不允许司机要求乘客中途下车。他们将反馈相关问题给客服专员处进行核实后给出正式回复。
目前,赵女士仍在寻求解决问题的途径,她希望“嘀嗒”平台能维护乘客的权益。
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