加航罢工：数千乘客行程受阻

加航罢工陷入僵局 数千乘客行程受阻

上周末，加航航空乘人员发起罢工，导致大量航班被迫取消，数以千计的乘客旅客行程受阻，被迫滞留海外，陷入各种各样的困境。许多旅客反映沟通不畅、长时间等待答复，甚至不得不花费数千元预订替代航班。

安省旺市市民奥列格（Oleg,Navitski）是受影响旅客之一。由于罢工，加航取消了他周一从希腊飞往多伦多的航班。纳维茨基称，航空公司发短信表示，在搜索了120多家航空公司的航班后，仍无法为他的三口之家重新预订返程航班，仅提供了退款选项。这意味着他们只能自行寻找替代方案，但这些方案不仅价格极其昂贵，而且最早也要四五天后才有票。纳维茨基深担忧担谁来承担这笔费用，因为他购买的保险并不涵盖劳资纠纷或相关费用（包括误工费和额外的酒店住宿费）。

安省奥克维尔市的卡兹米（Joel,Kazmi）和妻子也遭遇了类似困境。他们至少给加航打了25次电话，试图重新预订从巴黎返程的被取消航班，却始终未能联系上客服。原定周日从巴黎飞回加拿大的航班因罢工在最后一刻被取消。“根本联系不上他们，”卡兹米抱怨道。虽然航空公司通过社交媒体私信回复，但却公然拒绝为他预订替代航班，让他们陷入了孤立无援的境地。

扎希德（Zahid,Pervez）和沙巴娜（Shabana）夫妇原本计划返回多伦多的航班在最后一刻被取消，于是只能借住在德国法兰克福的亲戚家中。这对夫妇是去德国参加侄子婚礼的。他们原定周一飞回多伦多，却在机场才得知航班取消的消息。“我不知道发生了什么，机场排起了长队，差不多有350人，”佩尔韦兹在德国接受采访时说道。由于加航告知没有替代航班，需等待有空位，且他的糖尿病药已吃完，周二还要工作，于是他决定不排队等待领取酒店住宿券了。最终，他的女儿自行通过另一家航空公司为他们找到周四起飞的航班，但是支付了双倍价格，两张票超过4600元。佩尔韦兹认为，这笔费用应由加航承担。

麦克尼尔女士（Lynne,MacNeil）和丈夫格雷格（Greg）正在意大利进行为期12天的蜜月旅行，却因加航罢工陷入困境。他们原定周日飞回多伦多，在线办理了登机手续并收到登机牌，却突然收到航班取消的邮件。“除了这封邮件，加航没有采取任何措施帮助我们预订返程航班，”麦克尼尔气愤地表示。他们拨打客服电话，只收到语音自动留言称因电话量极大无法提供帮助，引导他们访问网站，而他们的旅行顾问也联系不上加航。麦克尼尔对加航这种“一概无视”顾客的行为感到十分沮丧，“我们依旧深爱彼此，却被困在罗马。”

普林格尔女士（Emily,Pringle）和三个朋友在墨西哥进行“妈妈们的度假”时，也遭遇了航班取消的糟心事。上周六得知返程航班因罢工取消后，她们急忙寻找住宿和回家计划。加航客服称，最早航班是这周五，但她们不仅需自掏腰包支付在度假村额外住宿的费用。更糟糕的事，其中一个朋友还吃完了治疗糖尿病和高血压的药。“我相信，对很多人来说，在墨西哥多待一段时间听起来不错，但我们都有家庭和事务需要处理，”普林格尔说道，“加航的罢工让我们的假期变成了噩梦。”

航空业专家表示，加航目前面临着巨大的公关危机，其应对的方式引发了乘客的强烈不满。尽管联邦政府已下令超罢工空乘人员返岗，但工会选择无视，并提出法律诉讼。这骤然紧张的局势，恐令罢工成的混乱难以在短期内平复。

阅读本文之前，你最好先了解…

加航罢工的根源在于航空公司与空乘人员之间的劳资纠纷。空乘人员认为加航提供的工资和福利待遇不足以满足他们的基本需求，尤其是在通货膨胀高企的当下，他们呼吁加航提高薪酬、改善工作条件以及提供更公平的晋升制度。

另一方面，加航则表示，当前经济环境严峻，公司自身承受着巨大的压力，无力满足所有员工的要求。加航认为，空乘人员的诉求过于苛刻，将导致公司运营成本过高，甚至影响到未来的发展。

双方僵持不下，最终爆发了罢工事件。这不仅给乘客带来了极大的不便，也让加航的声誉遭受严重损害。目前，联邦政府已介入此事，试图调解双方的矛盾，但谈判陷入困境，双方都没有表现出妥协的意愿。

以下是一些需要你了解的关键信息：

• 工会代表空乘人员的利益: 加航的空乘人员由一个叫做加拿大航空雇员协会 (Canadian Air Line Employees Association, CALEA) 的工会代表。
• 加航是加拿大的旗舰航空公司: 加航在全球范围内拥有广泛的航线网络，为数百万乘客提供服务。
• 罢工对经济和旅游业的影响: 加航的罢工不仅导致航班取消、乘客行程受阻，也对加拿大经济和旅游业造成了一定的负面影响。

关于加航罢工的后续发展，你可以关注以下方面：

• 双方是否能够通过谈判达成协议？
• 联邦政府将如何介入调解这场冲突？
• 加航的声誉能否得到修复？

如果你有其它意见，请评论留言。