加航系统错误华人女旅客被滞留

加航“系统错误”取消乘客回程机票 华人女旅客自掏腰包$2550返家

加拿大蒙特利尔华裔女子林女士去年11月赴欧洲旅行遭遇噩梦，原本期待许久的旅程被加航给彻底打乱。她险些被滞留在异国他乡，最终自掏腰包多付了$2550才得以顺利回家！

事情是这样的：林女士的行程在德国和匈牙利进行得顺利，直到抵达布达佩斯机场准备搭乘回加航航班时，却被告知她的机票已被取消。原因是系统显示她未登上之前从慕尼黑飞往柏林的航班，被认定为“未登机”。

林女士对此表示困惑，因为她明明已经登上了飞机。在语言不通、又独自在国外的情况下，距离航班起飞仅剩一个小时，她别无选择，只能自己掏腰包重新购买一张返程机票，花费$2,550加元。如果不这么做，意味着她将被滞留在异国他乡，后果不堪设想。

令人担忧的是，林女士并非孤例。调查显示，至少还有五名乘客在三次不同的航班上经历了同样的问题，他们的回程机票被无故取消，而加航拒绝接受包括登机牌、飞机上自拍在内的证据来证明他们确实登机了。航空业专家指出，这种情况令人担忧，因为航空公司应该准确记录每一位乘客的信息。

加航方面称，导致乘客航班信息“未被正确记录”的原因可能是“人为错误或技术故障”。但他们坚称这并不影响安全，因为乘客在登机前已经通过机场安检，并在登机口进行了身份验证。

林女士向加航提出索赔，但航空公司拒绝赔偿，并让她向瑞士航空申请退款。与此同时，加航仅提供$100加元的代金券,作为“善意补偿”。最终，林女士的侄女艾莉表示，这次经历让林女士对未来的旅行充满恐惧。“我很害怕类似的事情再次发生。”