加航停飞危机：旅客权益如何维权？

加航停飞危机：旅客权益何去何从？

加航与员工工会之间的谈判破裂，双方关系紧张，导致加航面临周六凌晨的全面停工威胁。工会已向航空公司发出72小时罢工通知，加航也预先宣布将从周四开始逐步取消航班，以减轻停飞对旅客的影响。

对于购买了加航机票的乘客来说，这场劳资纠纷无疑是一场噩梦。加拿大交通局（CTA）规定，由于罢工或停工等不可控因素导致的航班暂停或取消，航空公司无需向乘客支付补偿。然而，航空公司仍有责任及时通知乘客航班状态变化，并尽力安排替代出行方案。

加航已表示，所有被取消航班的乘客将获得全额退款，同时也会尝试为乘客提供替代交通安排。

旅客权益组织主席 Gabor Lukacs 警告乘客不要轻易接受退款，他指出：“加航希望在罢工情况下以退款代替其他交通安排。如果你主动接受退款，他们可能会以此为由拒绝为你提供替代交通。”Lukacs 建议乘客坚持要求航空公司提供替代交通，如果航空公司无法履行承诺，则有权要求其承担所有替代交通费用。

加航声称正在与其他航空公司合作，为乘客提供替代出行方案，但由于夏季旅游旺季，许多航班已满员，因此获得运力将是一个挑战。 为了减轻停工的影响，加航还实施了灵活改签政策，允许乘客免费更改或推迟行程。

对于行程受影响的旅客，建议及时联系航空公司确认出行日期和最新的安排。同时也应定期查看航空公司官网了解相关政策更新。此外，旅行保险可能涵盖罢工或停工导致的行程中断，投保人应仔细阅读保险条款，以了解其保障范围。

阅读本文之前，你最好先了解…

加航工会代表的需求: 加航员工工会的主要诉求包括提高工资、改善工作条件和保障退休金等权益。而加航则认为工会的要求过于苛刻，难以接受。双方在谈判桌上僵持不下，最终导致了此次停飞危机。

加拿大航空业现状: 加航并非孤立无援，其他加拿大航空公司也面临着类似的劳资纠纷，例如西捷航空和加拿大航空公司。这反映出加拿大航空业普遍存在员工薪酬待遇低、工作压力大等问题，需要得到有效解决。

对旅游业的影响: 加航停飞将严重影响加拿大旅游业，许多游客计划出行受阻，对相关产业链也将造成冲击。加拿大政府也呼吁加航与工会尽快达成协议，避免进一步扩大停飞范围，保障乘客权益和经济稳定。

你的建议:

• 提前了解航班状态: 定期查看加航官网或使用其移动应用查询航班信息，及时掌握最新消息。
• 保留所有相关文件: 包括机票、行程单、通信记录等，以便在出现问题时作为证据。
• 积极寻求替代交通方案: 与其他航空公司联系，或者考虑使用火车、汽车等方式出行，但要提前做好预订计划。
• 了解旅行保险保障范围: 如果投保了旅行保险，仔细阅读条款，了解其涵盖的罢工或停飞风险。

如果你有其它意见，请评论留言。