加拿大银行诈骗案频发 受害者求助无果

加拿大银行欺诈案频发：受害者被骗款后遭拒退款

加拿大蒙特利尔一名女子Melissa Plett遭遇了“银行调查员诈骗”的可怕经历。她接到了一个声称有人试图从她的银行账户中盗取2000加元的电话，按照对方指示操作后，最终损失了14,510加元。Plett表示自己没有向骗子透露任何个人信息或验证码，但当她向RBC请求退款时，银行拒绝了她的请求，理由是她“在资金转移发生时主动在账户中操作”，因此要自行负责。

类似的诈骗案近年来频发，骗子通常冒充银行或反诈调查员，谎称受害人的账户被入侵，要求他们立即采取措施，比如提供信用卡号或进行转账。许多骗子掌握了受害人的个人信息，并使用“来电显示伪造技术”，让受害人误以为真的是银行官方号码打来的电话。

加拿大反诈骗中心数据显示，今年上半年，他们就接到了677位类似诈骗受害者的报告，涉案金额达到1170万加元，几乎是去年同期的两倍。蒙特利尔警方正在调查一个参与此类诈骗的犯罪网络，已确认至少有220名RBC客户受害，总损失估计为150万加元。

Plett将案件逐级申诉至银行最高层，但仍被驳回。她认为银行应该对他们的客户承担更多责任：“这些信任银行、把钱存在那儿的客户，银行应该对他们更负责。” 尽管受害者可以申请退款，但银行通常会认为是客户自身行为导致损失，因此拒绝赔偿，或只退还部分金额。消费者权益倡导者Sylvie De,Bellefeuille表示，银行应当承担全额赔偿责任：“这些人是被骗了，他们不该负责。这些骗局本身就是非常精心设计的。”

RBC的回应中表明他们“非常重视客户关切”，并强调持续努力防范、发现并调查金融诈骗，并与警方和其他组织合作。但对于Plett的案件，银行没有给出具体解释。CBC获取的银行记录显示，除了丢失的14,510加元外，RBC还向她收取了两笔电汇费用共计35加元。

面对这样的情况，加拿大政府正在进行一项改革，旨在加强银行客户保护规定。拟议改革包括：要求银行收集并报告客户被诈骗的数据，并无论客户如何遭骗，超出一定金额后必须赔偿。但具体实施时间尚未公布。

De,Bellefeuille呼吁尽快出台这些新规，因为这类骗局仍在持续扩大：“很多人都在失去他们的钱。”如果遇到“来自银行的诈骗警告电话”，务必立即挂断，然后使用官网或银行卡背面提供的官方号码亲自回拨确认，以确保来电真实。

阅读本文之前，你最好先了解…

银行欺诈的种类繁多，不仅限于电话诈骗:

• 网络钓鱼: 通过伪装成合法网站或邮件，诱导用户输入个人信息和银行密码。
• 恶意软件: 利用病毒、木马等程序窃取用户的银行账户信息。
• 假冒购物网站: 搭建看起来像真实电商平台的网站，出售虚假商品并盗取支付信息。
• 社交工程: 骗子通过伪装成亲朋好友或权威人士，利用情感勒索或欺骗用户提供敏感信息。

如何保护自己免受银行诈骗？

• 保持警惕: 不要轻易相信陌生人提供的任何信息或建议，尤其涉及个人财务信息。
• 核实身份: 银行不会通过电话或邮件要求你提供密码、验证码等敏感信息。 如果你收到疑似来自银行的请求，务必使用官方渠道确认其真实性。
• 保护设备安全: 安装杀毒软件和防火墙，定期更新操作系统和应用程序。
• 使用强密码: 设置复杂且唯一的密码，并避免在不同网站上重复使用相同密码。
• 监控账户活动: 定期查看银行账单和交易记录，及时发现异常情况。
• 举报可疑活动: 一旦发现任何可疑诈骗行为，请立即向警方或相关机构报告。

加拿大政府正在采取措施加强银行客户保护，但个人也要提高安全意识，主动防范风险。

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