加拿大航空失责事件：患脑瘫乘客被迫爬行数百米，加航遭投诉并承诺改进移动协助服务

标题：加拿大航空遭指责服务失当，残疾旅客被迫爬行受辱

加拿大航空近日因其对待残疾旅客的恶劣行为遭到广泛谴责。一对患有痉挛性脑瘫的夫妇Rodney和DeannaHodgins在庆祝结婚纪念日前往拉斯维加斯时遭遇了“屈辱事件”。据报道，Rodney在下飞机后需要电动轮椅帮助，但加拿大航空工作人员拒绝提供协助，迫使Rodney在两名机组人员的注视下，拖着轮椅爬行至前部飞机，这一过程让Deanna也跟在后面艰难地爬行提供帮助。

尽管机组人员和乘客都目击了这一情景，没有人伸出援手。这对夫妇表示，他们不愿显得粗鲁，也不想耽误飞机起飞。最终，Rodney不得不自行拖着轮椅走到前部。这次经历震惊了在场所有人，包括飞行员、副驾驶和八名清洁工。事后，加拿大航空在一份声明中承认了服务失误，并表示将评估拉斯维加斯的其他移动协助服务合作伙伴。

事件曝光后，加拿大航空代表与这对夫妇接触，并提出了补偿措施。然而，Rodney表示，他们希望航空公司能发布正式道歉，并且改变政策，确保每次有残疾旅客需要下飞机时都有人在场。此事件引起了人们对加拿大航空在无障碍服务和乘客权益保护方面不足的广泛关注。

对此，加拿大首席无障碍官StephanieCadieux也在社交媒体上发表评论，称自己的轮椅被遗忘的经历令人沮丧和失去尊严。她随后与Rodney夫妇取得联系，提供了自己的一些建议。这起事件无疑给加航的形象带来了负面影响，也提醒了航空公司在服务乘客时需要更加细心和体贴。