加拿大税务局误判女子死亡

加拿大女子被税务局“宣判死亡”，一个月苦求证明自己活着

65岁的温哥华女子June, “Juna”, Miller在今年春天提交了报税表后，却收到加拿大税务局（CRA）的通知：她已死亡。这位退休女士为此经历了一场噩梦般的“复活”之旅，整整一个月的奔波才最终证明自己依然活着。

Miller向媒体讲述，2025年5月她完成了报税，包括替已故丈夫Giorgio提交税表。几周后，她试图登录CRA账户时发现无法进入，拨打客服电话却遭到了“你已经去世了”的回答。

“他们在五秒钟内就宣判我死亡，连一份死亡证明都没要求！” Miller愤怒地说，“现在他们告诉我，要花六个月才能‘证明我活着’！这太荒谬了。”

更糟糕的是，CRA错误发生在她正式退休、年满65岁之际——这是她本该开启靠养老金生活的新阶段。她的账户被冻结，养老金停止发放，社会保险号也被注销，导致她无法访问银行账户，甚至没法申请临时工作。

为了纠正错误，CRA要求Miller提供证明自己“仍然在世”的文件，包括政府签发的身份证件和他人书写的声明信。然而，Miller的求助却遭遇了许多壁垒。朋友们都不相信她的遭遇，Service, Canada也无法提供帮助。每次她试图提交文件，都被告知“不够”，甚至一度被要求从棺材里跳出来作为证明。

最终，Miller依靠社区的支持度过难关。她的原住民部族、银行工作人员以及好友Caroline都伸出了援手。最后，温哥华东区国会议员关慧贞将Miller的案子提交给联邦政府处理，CRA终于在6月30日承认错误，恢复了Miller的账户和养老金。

尽管Miller最终“复活”成功，但她依然深受创伤，感叹如果丈夫Giorgio还在，这一切就不会发生。她呼吁CRA认真倾听民众的声音，而不是将他们视为一个个档案。

阅读本文之前，你最好先了解...

• 加拿大税务局 (CRA) 的职能: 加拿大税务局负责征收联邦税款、管理社会福利计划以及提供税务咨询服务。它是一个拥有庞大机构的政府部门，处理着大量公民的信息和财务数据。
• 隐私与数据安全的重要性: 随着科技的发展，个人数据泄露和身份盗窃事件日益频繁。保护公民隐私和数据安全是各国政府面临的重要挑战。

本文引发的一些思考点:

• 人工智能与决策的风险: Miller 的案例表明，过度依赖人工智能技术在税务局处理个人信息时可能导致严重的错误。人类审核和干预机制至关重要，以确保准确性和公正性。
• 政府部门服务流程的改进: CRA 在 Miller 的案例中展现出的官僚主义和缺乏同理心令人担忧。政府部门需要更加人性化、便捷的服务流程，以便及时解决公民遇到的问题，并对错误承担责任。
• 社会保障制度的可信度: Miller 的遭遇突显了社会保障制度的脆弱性。一旦个人信息被错误处理，会严重影响公民的生活和经济安全。加强数据管理体系建设和监督机制，维护社会保障制度的稳定和可信度至关重要。

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