加拿大税务局裁员引发服务危机

加拿大税务局员工人数减少引发服务危机，工会发起“加拿大在等待”线上行动

渥太华——代表加拿大税务局（CRA）员工的联邦工会发起了一场线上运动，强烈谴责最近发生的裁员事件。他们指出，过去一年里约3300名呼叫中心员工被裁员，导致服务延迟、等待时间过长以及大量未接听电话。

“加拿大税务联盟”主席马克·布里埃表示，由于人员短缺，大量来电未能得到应答，因此这场行动名为“加拿大在等待”。他指出，今年5月，又裁撤了1300名成员，对呼叫中心服务和民众产生了灾难性的影响。

布里埃强调，该运动的主要目标是迫使政府停止裁员，挽救呼叫中心工作岗位，并重新雇佣被裁员员工，因为目前员工人数“过低”，服务水平“严重受损”。

加拿大税务局的人数在疫情期间有所增长，从2019年的近4.4万名增加到2024年的约5.9万名。然而，截至2025年，员工数量降至约5.25万人。布里埃表示，政府试图将员工人数恢复到疫情前的水平，但那时就已经存在人员短缺问题。他补充说，自疫情以来人口也增长了。

“我已经提醒雇主这是不可持续的，”他说。“有更多的人需要服务，但没有足够的员工来满足他们的需求。”

该工会联合公共服务联盟，呼吁公众联系议员、向纳税人ombudsperson投诉服务问题，并录制视频讲述他们与税务局联系的困难。布里埃表示，预计秋季晚些时候将启动第二阶段行动，重点关注其他部门的CRA员工，因为预计今年晚些时候会有更多裁员，甚至可能包括永久雇员。

加拿大联邦政府要求大多数部门和机构在2028-29年之前削减15%的项目支出。加拿大税务局2025-26年的部门计划指出，它预计全职员工人数将在2025-26年从50,804人减少到2027-28年的47,732人。该计划称，这一减少主要是由于“资金减少或结束”的结果，也反映了CRA对2023预算中宣布的政府支出削减措施做出贡献的影响。

阅读本文之前，你最好先了解...

为了更好地理解这篇新闻报道，以下是一些背景信息：

• 加拿大税务局（CRA）: 负责征收加拿大的联邦税款和执行相关税法。它是一个重要的政府机构，为国家财政提供支持。
• 联邦工会: 代表公共部门员工的组织，致力于维护他们的权益和改善工作条件。
• “加拿大在等待”线上行动: 工会发起的一种活动，旨在提高公众对CRA服务危机问题的关注，并迫使政府采取措施解决问题。
• 裁员: 指公司或政府机构解雇员工，减少人员成本。

文章的关键信息:

• 过去一年里，加拿大税务局裁员约3300名呼叫中心员工，导致服务延迟、等待时间过长以及大量未接听电话。
• 工会指出，由于人员短缺，“加拿大在等待”行动的目标是迫使政府停止裁员，挽救呼叫中心工作岗位，并重新雇佣被裁员员工。
• 加拿大联邦政府要求大多数部门和机构在2028-29年之前削减15%的项目支出，导致CRA预计将在未来几年减少员工人数。

思考题:

• 裁员对公共服务的影响是什么？
• 工会如何有效地进行倡导活动来解决这个问题？
• 加拿大政府应该如何在平衡财政预算和提供优质公共服务的之间找到平衡点？

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