加拿大加强航空旅客权益保护

加拿大旅客权益再获提升！航班中断补偿力度加大

加拿大联邦政府正在提议新规则，加强对航空公司进行监管，保障旅客在航班中断时的权益。新规定将要求航空公司为经历航班中断的旅客提供更多补偿，即使延误或取消是由不可控的“特殊情况”造成的。

根据新的修订草案，《航空乘客保护条例》将对航空公司提出更严格的要求：

• 航班延误超2小时： 航空公司必须为旅客提供餐食，并在必要时安排过夜住宿。
• 航班取消、延误超3小时或被赶下飞机： 旅客有权申请退款，航空公司必须在15天内完成退还，而不是之前的30天。

此外，新规定将简化对航班中断原因的分类，不再区分由航空公司可控因素和不可控因素造成的中断。

联邦政府表示，这一转变旨在与美国和欧盟的做法保持一致，并消除乘客何时应获得赔偿的灰色地带。 目前，加拿大收到了超过15万起航空旅行投诉，许多投诉尚未得到解决。 这项修订草案将通过75天的反馈期，最终确定实施方案。

新规定也列出了即使在特殊情况下，航空公司仍需赔偿的航班延误或取消的例子，例如：因前一航班中断导致错过联程航班的情况。 同时，违规行为的罚款也将从现有金额增加十倍至高达25万加元。

这些新的规定将为加拿大旅客带来更多保障，确保他们在遭遇航班中断时获得更公平、更迅速的补偿。